Chi è il cliente
Il Bar Tabacchi Chantilly è un bar–tabaccheria storico di Carmagnola. Dal 1988 è considerato un punto di riferimento per la comunità, offrendo colazioni, aperitivi, servizi di tabaccheria e un ambiente accogliente. Il sito ufficiale descrive la caffetteria come un luogo dove vengono serviti caffè di alta qualità e snack, e sottolinea che il bar è anche un punto Sisal/Lottomatica e un punto ritiro Amazon. La filosofia del locale è essere più di un semplice bar: "un punto di ritrovo della comunità, dove tradizione e modernità si incontrano".
La sfida
Il Bar Chantilly necessitava di una presenza digitale in linea con la propria storia. Prima della collaborazione, non esisteva un sito con menù e servizi integrati, né un modo rapido per invogliare i clienti a lasciare recensioni.
La soluzione Bitora
Sito vetrina e menù digitale
Bitora ha sviluppato un sito che racconta la storia del locale e presenta i servizi (bar, tabacchi, Sisal, MoneyGram e punto ritiro). Il menù digitale permette ai clienti di consultare colazioni, aperitivi e snack in modo rapido.
Tessere NFC per recensioni
Sono state create tessere NFC posizionate sui tavoli. Con un semplice tap si apre la pagina delle recensioni, incentivando il feedback dei clienti.
I risultati
- Sito che valorizza la tradizione del bar e i servizi moderni come punto Sisal e ritiro Amazon
- Presenza digitale che rafforza il ruolo di punto di ritrovo della comunità
- Clienti che consultano il menù e lasciano recensioni in modo semplice
- Tessere NFC che hanno incrementato il numero di feedback e migliorato l'interazione
