Chi è il cliente
Sartoria Kristina è una sartoria artigianale situata in via Ferruccio Valobra 93, a Carmagnola. Secondo il portale Sartist, ha una valutazione di 5/5 basata su cinque recensioni positive. I clienti elogiano la cortesia e la competenza del personale: "mi sono trovata molto bene, sono gentili e pazienti"; altri sottolineano professionalità, simpatia e un servizio eccellente.
La sfida
La sartoria necessitava di una vetrina digitale che raccontasse la qualità del lavoro artigianale e permettesse ai clienti di lasciare recensioni facilmente. Prima di Bitora, l'azienda non aveva un sito curato né strumenti per raccogliere feedback rapidi.
La soluzione Bitora
Sito elegante e portfolio online
Bitora ha progettato un sito che presenta i servizi di sartoria, mette in risalto le recensioni e include un portfolio fotografico dei capi realizzati. Il design è minimalista per lasciare spazio alle immagini.
Tessere NFC per recensioni
Sono state create tessere NFC che indirizzano direttamente alla sezione "lascia una recensione" del sito. In negozio, la tessera consente ai clienti di esprimere la propria opinione con un solo gesto.
I risultati
- Visibilità alla professionalità e alle recensioni eccellenti della sartoria
- Aumento del numero di feedback raccolti grazie alle tessere NFC
- Nuovi contatti locali attratti dalla vetrina online
- Clienti che possono testimoniare facilmente la qualità del servizio
